FAQ

Foire aux questions (FAQ)

Bienvenue dans la section FAQ de Leather Liftoff. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant les commandes, l'expédition, les retours et les produits. Si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

1. Combien de temps prend l'expédition ?

Les délais d'expédition varient selon les régions :

États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables
Canada : 7 à 12 jours ouvrables
Europe (UE/Royaume-Uni) : 7 à 14 jours ouvrables
Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables

*Ce sont des délais estimés qui peuvent varier en raison des douanes ou des retards du transporteur.

2. Combien de temps prend le traitement des commandes ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables avant d'être expédiées.

3. Offrez-vous le suivi des commandes ?

Oui ! Une fois votre commande expédiée, nous envoyons un numéro de suivi par e-mail ou WhatsApp. Les mises à jour de suivi peuvent prendre 24 à 48 heures.

4. Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les articles doivent être :

Inutilisés et non portés
Dans leur emballage d'origine
Avec toutes les étiquettes attachées

Veuillez nous contacter à leatherliftoff27@gmail.com pour soumettre une demande de retour.

5. Quelle est votre adresse de retour ?

Leather Liftoff – Retours
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801-6317
États-Unis

*N'expédiez pas de retours sans avoir obtenu d'abord une approbation.

6. Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous expédions dans le monde entier. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.

7. Les frais de douane sont-ils inclus ?

Non. Les droits d'importation, la TVA ou les frais de douane (le cas échéant) sont à la charge du client et varient selon les pays.

8. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous pourrons peut-être la modifier ou l'annuler. Contactez-nous immédiatement sur WhatsApp : +1 307 310 4356.

9. Que faire si je reçois un article endommagé ou erroné ?

Si quelque chose arrive endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous résoudrons le problème rapidement avec un remplacement ou un remboursement.