Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen im FAQ-Bereich von Leather Liftoff. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Versand, Rücksendungen und Produkten. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

1. Wie lange dauert der Versand?

Die Versandzeiten variieren je nach Region:

USA: 5–10 Werktage
Kanada: 7–12 Werktage
Europa (EU/UK): 7–14 Werktage
Rest der Welt: 10–20 Werktage

*Dies sind geschätzte Zeitrahmen und können aufgrund von Zoll- oder Speditionsverzögerungen variieren.

2. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen vor dem Versand bearbeitet.

3. Bieten Sie eine Sendungsverfolgung an?

Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail oder WhatsApp. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann 24–48 Stunden dauern.

4. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Artikel müssen:

Unbenutzt und ungetragen sein
In der Originalverpackung sein
Alle Etiketten angebracht haben

Bitte kontaktieren Sie uns unter leatherliftoff27@gmail.com, um eine Rücksendung anzufordern.

5. Wie lautet Ihre Rücksendeadresse?

Leather Liftoff – Returns
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801-6317
United States

*Senden Sie keine Rücksendungen ohne vorherige Genehmigungsanfrage.

6. Versenden Sie international?

Ja, wir versenden weltweit. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort.

7. Sind Zollgebühren enthalten?

Nein. Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer oder Zollgebühren (falls zutreffend) liegen in der Verantwortung des Kunden und variieren je nach Land.

8. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie möglicherweise ändern oder stornieren. Kontaktieren Sie uns umgehend über WhatsApp: +1 307 310 4356.

9. Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?

Wenn etwas beschädigt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns sofort mit Fotos. Wir werden das Problem schnell mit einem Ersatz oder einer Rückerstattung beheben.

10. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich:

Kredit-/Debitkarten
PayPal (falls aktiviert)
Shopify Payments
Apple Pay / Google Pay (falls von Ihrem Gerät unterstützt)

11. Bieten Sie Umtausch an?

Ja. Fordern Sie einfach eine Rücksendung an und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. Dies gewährleistet eine schnellere Bearbeitung.